I materiali Idrorepellenti utilizzati, rendono la pulizia del box doccia rapida e sicura. - BOX DOCCIA

Contatti

Prima di contattarci preghiamo di consultare le Domande Frequenti (FAQ).

Gentile cliente, per semplificare le comunicazioni ed evitare dispersioni di messaggi, ti preghiamo di utilizzare un solo canale per contattarci; se ad esempio ci hai già inviato una richiesta tramite modulo contatti o email, non utilizzare anche whatsapp e viceversa.
Grazie per la collaborazione!

Modulo contatti

Contatta il servizio clienti, compila ed inviaci il form con i tuoi dati e la tua richiesta.

Domande frequenti

Qui trovi le domande degli altri utenti che puoi consultare per risolvere il tuo quesito.

Ecco alcune domande che spesso ci vengono poste, non pretendiamo di risolvere tutto con questa pagina, ma sicuramente è utile a chi acquista per la prima volta presso il nostro sito. Siamo comunque sempre a disposizione e puoi contattarci sempre.

Cos'è Doccia Box?
Doccia Box è un sito e-commerce specializzato esclusivamente nella vendita di box doccia e prodotti per il bagno.
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni scheda prodotto riporta, nella parte alta, il tempo di spedizione, cioè il tempo che passa prima che la merce venga affidata al corriere per la consegna. In genere i prodotti esposti sul sito sono in pronta consegna, quindi la merce ordinata viene affidata al corriere in 12/24ore dopo la conferma dell'ordine e del pagamento e il corriere impiega 24/48ore per la consegna.

Per una maggior chiarezza facciamo un esempio:
- Il cliente ordina un box in vetro che riporta (Spedito in: 1-2 giorni lavorativi);
- Il cliente conferma e paga con carta di credito l'ordine alle 15.00 del giorno Lunedì 1
- La merce viene affidata al corriere il giorno Martedì 2 o Merdoledì 3
- Il corriere consegna la merce il giorno Giovedì 4 o Venerdì 5.

Nota bene:
- Se il pagamento è fatto a mezzo bonifico si deve ulteriormente attendere 2/3 giorni per l'effettivo accredito sul conto corrente.
- Se il pagamento è fatto a mezzo PayPal, carta di credito o contrassegno non ci sono ulteriori tempi d'attesa.
- I corrieri, in genere, non consegnano il Sabato e la Domenica.
- Non possediamo corrieri interni all'azienda, i corrieri maggiormente usati sono BRT, TNT, PalletWays, Fercam, FedEx.
Quali sono le modalità di pagamento?
Una volta confermato l'ordine, puoi pagarlo nei seguenti modi:
- Con Carta di Credito (anche PostePay)
- Con PayPal
- Tramite bonifico bancario anticipato. Ecco le nostre Coordinate Bancarie
- In contrassegno al corriere (solo contanti)
La modalità di pagamento vi verrà chiesta dal sito prima della confermare dell'ordine.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Puoi vedere a quanto ammontano le spese di spedizione nel carrello acquisti e nella cassa prima della conferma dell'ordine. In genere, le spese di spedizione ammontano a 9,90€ (iva inclusa) e non variano al variare della quantità o dei prodotti acquistati.

Prima di confermare l'ordine, oltre a mostrare le spese di spedizione ti verrà fatta selezionare la modalità di pagamento che si preferisce, puoi scegliere tra:
- Bonifico bancario
- Carta di Credito (anche PostePay)
- PayPal
- Contrassegno (in contanti contanti al corriere)*

Nota bene
In caso si scelga il contrassegno è previsto un supplemento sulla spedizione di 7 € iva inclusa.
Le spese di spedizione possono variare se si completa l'ordine a seguito di un preventivo personalizzato.
I prezzi indicati sono ivati?
I prezzi indicati sono iva compresa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello.
Esiste un minimo d'ordine?
Non esiste nessun minimo d'ordine.
I prodotti ordinati sono fatturabili? Si, prima della conferma dell'ordine, nella pagina "CASSA" vi verà chiesto se l'ordine deve essere fatturato (obbligatorio per le aziende) o basta una ricevuta. Se si scegli la fattura, questa sarà elettronica e trasmessa tramite lo SDI come previsto dalla legge. Una copia non fiscale può essere scaricata anche dal sito ad ordine ricevuto nella pagina "I TUOI ORDINI". Anche la ricevuta può essere scaricata dal sito.
Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?
Accedendo al sito con email e password comparirà un menu con la voce "I TUOI ORDINI", dove sono elencati tutti gli ordini effettuati e c'è la possibilità di monitorare lo stato e la spedizione. Inoltre per ogni ordine ti verrà inviata una email automatica di conferma.
Come mai non riesco a concludere l'ordine?
Nel caso non riesci a concludere l'ordine contattaci.
Se il corriere quando arriva non trova nessuno in negozio/casa?
Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono a cui chiamare per mettersi daccordo sulla riconsegna.
Se hai un problema con una consegna contattaci.
Dove trovo le condizioni di vendita?
Le condizioni di vendita le puoi trovare a questo link.
DIRITTO DI RECESSO
L'obiettivo principale di Doccia Box è la soddisfazione del cliente, pertanto, indipendentemente dalla legge che tutela l'acquirente dal diritto di recesso, (disposto del Dlgs 185/1999 direttiva 97/7/CE ), siamo a completa disposizione per risolvere un'eventuale tua insoddisfazione.
Il cliente ha 10 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce per sostituire o restituire la merce ricevuta. Questo diritto vale per le spedizioni di ritorno con imballaggio originale intatto e adatto alla rivendita del prodotto.
Le spedizioni, sufficientemente affrancate, devono essere assolutamente accompagnate da una lettera che spieghi le motivazioni della restituzione e da una copia della fattura. Al fine di ottenere la sostituzione diretta di un prodotto da parte del costruttore, Vi preghiamo di inviarci i prodotti oggetto di reclamo. Il pagamento dell'importo di rimborso avviene tramite versamento su conto corrente bancario. Vi preghiamo pertanto di comunicarci insieme alla restituzione i dati bancari relativi (alla Banca).
La spedizione dei prodotti oggetto del recesso è a carico del cliente, non saranno quindi accettate spedizioni a nostro carico.

PRIVACY
Doccia Box, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.
In particolare, Doccia Box precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.
Ai sensi dell'art. 7 della legge 196/03 ricordiamo inoltre che in ogni momento sarà possibile avere accesso ai propri dati personali e modificarli accedendo con la proprie email e password, cancellarli o opporsi al loro utilizzo usando apposito modulo di contatto oppure scrivendo a: SHOPNOW s.r.l. Via Nazionale, 251 - 84034 - Padula (SA)