"BOX DOCCIA SU MISURA - Box doccia su misura direttamente dalla Fabbrica, per piatti con forme particolari." - BOX DOCCIA MADE IN ITALY
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Domande frequenti e informazioni utili
Ecco alcune domande che spesso ci vengono poste, non pretendiamo di risolvere tutto con questa pagina, ma sicuramente è utile a chi acquista per la prima volta presso il nostro sito. Siamo comunque sempre a disposizione e puoi contattarci sempre.
- Cos'è BoxDoccia.com?
BoxDoccia.com è un sito e-commerce specializzato esclusivamente nella vendita di box doccia e box vasca. - Qali sono i tempi di consegna?
Tempi di consegna e produzione (esclusi i giorni festivi e il sabato):
- 3 giorni per produrre il box in fabbrica (Max 5giorni per box su misura);
- 1 o 2 giorni per la spedizione (Utilizziamo SDA - Pacco Extralarge);
Questi giorni iniziano a decorrere dal momento in cui riceviamo il pagamento.
Se il pagamento è fatto a mezzo bonifico si deve ulteriormente attendere 3/4 giorni per l'effettivo accredito sul conto corrente. Per non aspettare i giorni d'accredito basta inviare tramite email la ricevuta del bonifico; se il pagamento è fatto a mezzo PayPal o contrassegno non ci sono ulteriori tempi d'attesa.
Esempio tempo d'attesa pagamento PayPal / Contrassegno / Ricevuta del bonifico:
- Ordine giunto Lunedi;
- Ordine in preparazione Martedì;
- Pacco spedito Giovedì;
- Pacco in arrivo Venerdì (o Lunedì, in caso di ritardo SDA);
Nonostante il contratto con SDA preveda un solo giorno per la consegna. E quindi SDA s'impegna a recapitare il pacco in un solo giorno, può capitare che per problemi il pacco arrivi in 2 giorni. SDA non consegna il Sabato e la Domenica. - Quali sono le modalità di pagamento?
La modalità di pagamento va scelta nel carrello prima di confermare l'ordine.
E' possibile pagare nei seguenti modi:
1) In contrassegno al corriere.
2) Tramite bonifico bancario anticipato. Ecco le nostre Coordinate Bancarie.
3) Con Carta di Credito o PostePay tramite il sistema sicuro IwBank.
4) Con Carta di Credito tramite il sito PayPal.it oppure tramite il tuo conto PayPal. - A quanto ammontano le spese di spedizione? Le spese di spedizione variano soltanto in base al tipo di pagamendo scelto; per conoscere l'importo della spedizione basta recarsi nel carrello e selezionare la modalità di pagamento preferita:
12.90 € per pagamento con bonifico
14.90 € iva inclusa con Carta di credito / PostePay
16.90 € iva inclusa con PayPal
19.90 € iva inclusa per pagamento in contrassegno contanti al corriere. - I prezzi indicati sono ivati?
I prezzi indicati sono iva compresa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello. - Esiste un minimo d'ordine?
Non esiste nessun minimo d'ordine. - I prodotti oridnati sono fatturabili?
Emettiamo fattura dettagliata per prodotto e viene inserita nel pacco. - Come mai non riesco a concludere l'ordine?
Nel caso riesci a mettere i prodotti in carrello ma non riesci a concludere l'ordine perchè non viene riconosciuta la tua email e password ci possono essere due motivi: 1) email o password errate, quindi contattaci per risolvere insieme il problema. 2) La versione del programma con cui stai navigando sul nostro sito non accetta i cookies, quindi è necessario abilitarli, click qui per sapere come abilitare i cookies (segui le istruzioni o contattaci) - Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?
Accedendo al sito con email e password comparirà un menu con la voce I TUOI ORDINI, dove sono elencati tutti gli ordini effettuati e c'è la possibilità di monitorare la spedizione e lo stato dell'ordine. Inoltre per ogni ordine ti verrà inviata una email automatica di conferma. - Se il corriere quando arriva non trova nessuno in negozio/casa?
Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono (199.11.66.99) a cui chiamare per mettersi daccordo sulla riconsegna. - Come posso contattare SDA per problemi sulla spedizione?
Telefonare all'199.11.66.99 oppure contattare la filiale di competenza della tua provincia, click qui per i numeri di telefono delle filiali. N.B.: Bisogna sempre comunicare il codice di spedizione del pacco, il codice di spedizione si trova nella pagina I TUOI ORDINI, a cui si accede con email e password, oppure nell'email di conferma di spedizione che inviamo. - DIRITTO D RECESSO
L'obiettivo principale di BoxDoccia.com è la soddisfazione del cliente, pertanto, indipendentemente dalla legge che tutela l'acquirente dal diritto di recesso, (disposto del Dlgs 185/1999 direttiva 97/7/CE ), siamo a completa disposizione per risolvere un'eventuale tua insoddisfazione.
Il cliente ha 10 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce per sostituire o restituire la merce ricevuta. Questo diritto vale per le spedizioni di ritorno con imballaggio originale intatto e adatto alla rivendita del prodotto.
Le spedizioni, sufficientemente affrancate, devono essere assolutamente accompagnate da una lettera che spieghi le motivazioni della restituzione e da una copia della fattura. Inviare le spedizioni di ritorno all’indirizzo indicato nella fattura. Al fine di ottenere la sostituzione diretta di un prodotto da parte del costruttore, Vi preghiamo di inviarci i prodotti oggetto di reclamo. Il pagamento dell’importo di rimborso avviene tramite versamento su conto corrente bancario. Vi preghiamo pertanto di comunicarci insieme alla restituzione i dati bancari relativi (alla Banca ).
La spedizione dei prodotti oggetto del recesso è a carico del cliente, non saranno quindi accettate spedizioni a nostro carico. - PRIVACY
BoxDoccia.com, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.
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